O que fazer se perder documentos no Chile: passos para resolver rápido em 2026

Perder documentos no Chile ou passar por um furto durante a viagem é uma daquelas situações que ninguém quer vivenciar. Você planeja a viagem dos sonhos e, bem na hora de aproveitar, se depara com o transtorno de perder ou ter os seus documentos furtados.

Nós sabemos que quem já passou por isso em algum país estrangeiro entende perfeitamente que pode ser uma grande dor de cabeça. Mas manter a calma é fundamental.

Se você está se perguntando o que fazer se perder documentos no Chile, leia a seguir e saiba o passo a passo atualizado para 2026 para resolver esse problema da forma mais rápida possível e sem estragar o resto da sua viagem.

Perdi meus documentos no Chile: veja o que fazer

Primeiro passo: fazer o boletim de ocorrência

Em caso de perda, roubo ou furto do RG ou do passaporte, a primeira coisa que você deve fazer é registrar a ocorrência junto à polícia local. Sem esse documento, você não consegue seguir com os próximos trâmites.

Nós sempre alertamos os nossos leitores sobre um detalhe fundamental: não ligue para o 133 dos Carabineros. Esse número é exclusivo para emergências graves e acidentes. Para registrar que você acabou de perder documentos no Chile, você tem duas opções oficiais em 2026.

A primeira é ir presencialmente até a delegacia mais próxima, chamada aqui de Comisaría dos Carabineros, para fazer a sua constancia (o boletim de ocorrência chileno). Turistas não conseguem fazer esse registro pela internet, pois o sistema virtual exige uma senha local chamada Clave Única.

A segunda opção, que nós também indicamos muito para estrangeiros, é fazer o registro na Polícia de Investigações, a PDI. Você pode ir presencialmente a uma unidade da PDI ou preencher o formulário de “Constancia de pérdida de documentos” disponível no site oficial deles. Endereço: Calle Eleuterio Ramires, 852 – Centro (estação de metrô Santa Lucia).

Clica aqui para encontrar a Comisaría mais próxima de você.

Segundo passo: contato com o Consulado Brasileiro 

Segundo passo: contato com o Consulado Brasileiro

Após o boletim de ocorrência, se você acabou de perder documentos no Chile e precisa retornar ao Brasil, o segundo passo é entrar em contato com o Consulado do Brasil em Santiago para a emissão de um novo documento.

No caso de extravio dos documentos originais e para fazer a Autorização de Retorno ao Brasil, conhecida como ARB, o Consulado exigirá obrigatoriamente que você já tenha feito o boletim de ocorrência na polícia, como nós explicamos no passo anterior.

Nós confirmamos os dados oficiais para 2026 e a sede fica na rua Los Militares 6191, no primeiro andar. A localização é excelente e fica bem pertinho da estação de metrô Manquehue, em Las Condes.

• Telefone geral: +56 2 2820 5800
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 13h, e hoje em dia é necessário fazer um agendamento prévio no sistema online deles.
• Email oficial: [email protected]

Aqui vai um alerta muito importante que nós sempre destacamos: para emergências reais fora do horário de expediente, você não deve mandar email. Você deve ligar imediatamente para o telefone do plantão consular, que é o número celular +56 9 9334 5103.

O site oficial do Consulado para você buscar mais informações sobre o que fazer se perder documentos no Chile e iniciar o seu atendimento é o https://www.gov.br/mre/pt-br/consulado-santiago.

Terceiro passo: emissão de documento de retorno ao Brasil

Nós sabemos que, na maioria dos casos, o tempo de emissão de um novo passaporte não é conveniente para o turista aguardar durante uma viagem curta. Por isso, a melhor solução sobre o que fazer se perder documentos no Chile e precisar voltar para casa é solicitar pelo consulado a Autorização de Retorno ao Brasil, a famosa ARB.

Trata-se de um documento de viagem concedido pelas repartições consulares a cidadãos brasileiros que, estando no exterior e necessitando regressar ao território nacional, não preencham os requisitos de tempo para a obtenção de um novo passaporte.

Mesmo que não seja possível apresentar a documentação original, você terá que comprovar a sua identidade e a nacionalidade brasileira para obter a autorização. Por isso nós sempre damos a dica de manter uma cópia ou foto do seu passaporte e RG no celular ou no email. O documento emitido será válido somente para a viagem de regresso ao Brasil.

Vale lembrar que a ARB será recolhida pelas autoridades responsáveis pelo controle migratório assim que você chegar ao aeroporto no Brasil.

Para obter o documento, é obrigatório comparecer pessoalmente perante a autoridade consular. Portanto, é fundamental que você já tenha o boletim de ocorrência em mãos e tenha feito o contato prévio com o Consulado.

A grande vantagem é que a emissão da Autorização de Retorno ao Brasil não tem custo. Você pode saber mais detalhes no site do Governo Federal clicando aqui.Na maioria dos casos, o tempo de emissão de um novo passaporte não é conveniente para o turista aguardar.

A emissão de ARB não tem custo. Saiba mais no site do Governo Federal, aqui.

Emergências consulares 

Emergências consulares

Nós sabemos que, além de pesquisar sobre o que fazer se perder documentos no Chile, é muito importante saber que existem casos graves de emergência em que o Consulado deve ser avisado imediatamente para prestar assistência ao brasileiro. Conheça algumas dessas situações:

• Falecimentos
• Hospitalizações
• Desaparecimentos
• Violência doméstica
• Tráfico de pessoas
• Maus tratos a menores
• Privação de liberdade
• Detenção por autoridades policiais

Para obter ajuda rápida e direta nesses casos, você deve ligar para o celular do plantão consular no número +56 9 9334 5103.

Um aviso muito importante que nós sempre reforçamos é que o telefone de plantão atende exclusivamente situações de emergência real. Desse modo, para informações sobre os demais serviços do Consulado Geral ou para dúvidas gerais sobre perder documentos no Chile, envie um email para [email protected].

Atenção! O telefone de plantão somente atende situações de emergência.

Perdi meus documentos no Chile: o boletim de ocorrência serve para mudar o voo

Isso vai depender da política de cada companhia aérea. Em todos os casos, você precisará ter o boletim de ocorrência em mãos para comprovar o que aconteceu.

Mas fique muito atento a um detalhe que nós sempre reforçamos: só com o boletim de ocorrência não é possível retornar ao Brasil, ou seja, ele não serve como documento de identificação para o embarque internacional. Nenhuma companhia aérea permite o embarque sem o RG, o passaporte ou a Autorização de Retorno ao Brasil (ARB).

Sobre a mudança das passagens caso você vá perder documentos no Chile e precise de mais tempo na cidade para ir ao consulado, a regra geral é entrar em contato com a sua companhia.

Na Latam, a recomendação é ligar para a Central de Serviços, explicar a situação com o boletim de ocorrência e solicitar uma exceção para as condições da sua passagem. Com isso, você poderá tentar remarcar as datas do seu voo enquanto soluciona o seu problema.

Na Sky Airline e nas demais companhias de baixo custo, a regra é a mesma. Você deve entrar em contato com a central de atendimento deles para verificar a possibilidade de remarcação ou isenção de multas apresentando a declaração da polícia.

Viajar sem seguro nem pensar

Uma das maiores furadas na sua viagem ao Chile é embarcar sem estar protegido.

Nós recomendamos fortemente contratar um seguro viagem para o Chile que cubra todos os gastos com assistência médica de urgência ou qualquer atendimento hospitalar durante a sua estadia no país.

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Quais os documentos necessários para entrar no Chile em 2026

A princípio, para separar os documentos necessários para entrar no Chile, você vai precisar apresentar apenas o RG ou o passaporte dentro do prazo de validade. Nós sempre alertamos que as crianças de qualquer idade também precisam de identidade ou passaporte, pois a certidão de nascimento não serve como documento para viagem internacional.

Vale ressaltar que é fortemente recomendado que o RG tenha menos de dez anos de emissão e esteja em bom estado de conservação.

Já a carteira de habilitação não serve como documento de identificação para entrar no país pela imigração, mas se você pretende dirigir no Chile, você vai precisar dela para o aluguel do carro.

Além disso, você também precisará preencher o formulário do serviço agrícola chileno, o SAG, para declarar se está entrando no país com algum produto de origem animal ou vegetal. A declaração digital de entrada no Chile pode ser preenchida online de forma muito prática através deste link.

Sobre o valor de 46 dólares diários exigido pelo Governo do Chile para a entrada no país mesmo como turista, nós gostamos de tranquilizar os nossos leitores de que essa comprovação só é pedida em alguns casos.

Isso é o padrão da lei, mas geralmente só acontece quando houver dúvida de que a pessoa não vem a turismo. Nesses casos, o agente de imigração tem o direito de pedir um comprovante de que você possui esse valor diário para se manter no país.

Por fim, se você precisar provar a sua renda, você pode mostrar o dinheiro em espécie, o limite do seu cartão de crédito ou o saldo em cartões multimoedas, como a Wise. E não precisa ser em dólares, pode ser a conversão equivalente em real.

Saiba mais neste post sobre documentos para entrar no Chile 

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