Segurança em Santiago: como evitar riscos e dicas para turistas no Chile

Santiago do Chile é considerada uma das cidades mais seguras da América Latina, mas, como em qualquer grande metrópole, há áreas que exigem atenção. O tema segurança, seja no Centro, em Providencia no metrô e até em lojas de shoppings é uma das dúvidas que mais recebemos dos seguidores lá no Instagram.

A realidade de quem vive aqui há mais de 11 anos

Muitos seguidores nos perguntam: “Rosi, Santiago está perigoso?”. A resposta sincera é que a cidade mudou um pouco nos últimos anos, mas continua sendo um destino muito amigável para o turismo. O que nós percebemos no dia a dia é que a violência armada não é comum como em algumas grandes capitais do Brasil. O maior problema aqui é o furto por distração.

Eu moro em Santiago desde 2014 e já ouvi relatos tanto de quem veio a passeio quanto de quem vive aqui. Ainda que a capital chilena seja segura, alguns cuidados são essenciais. Este post é um guia prático, de “amiga para amiga”, para que a tua viagem seja apenas de boas memórias.

Visão geral: Santiago é perigosa?

Comparada a outras capitais vizinhas, Santiago é bastante segura. Porém, o turista precisa ficar atento a pequenos furtos, golpes de táxi e segurança em locais públicos.

Aqui está o nosso “raio-x” dos bairros:

• Regiões mais seguras: Las Condes, Vitacura e Providencia. São bairros tranquilos, com policiamento constante e menor índice de criminalidade. É onde nós recomendamos a hospedagem.
• Centro de Santiago: Exige atenção redobrada. Durante o dia é muito movimentado, mas à noite fica deserto. Recomendamos evitar caminhadas noturnas por lá, especialmente em ruas vazias.
• Regiões de maior risco: Bairros periféricos, como La Pintana e Puente Alto.
• Atenção à Estação Central: Muitos turistas são atraídos pelos preços baixos de hotéis nessa região, mas nós não recomendamos. Além de ser um local movimentado, com muito comércio ambulante e histórico de furtos, fica distante dos melhores passeios. O barato pode sair caro.

Como funciona a polícia no Chile?

Diferente do Brasil, aqui a segurança é dividida de outra forma. É importante que saiba a quem recorrer:

1. Carabineros de Chile: É a polícia ostensiva (uniforme verde). Responsável pela prevenção de crimes e ordem pública em todo o país.
2. PDI (Polícia de Investigações): É a polícia civil (uniforme azul). Focada em imigração e investigações criminais.
3. Seguridad Ciudadana: Cada comuna (bairro) tem a sua própria segurança municipal. Em bairros como Providencia, Las Condes e Vitacura, eles são muito ativos e têm muitos recursos (carros e câmeras), o que aumenta a sensação de segurança nessas áreas.

Transporte público de Santiago é perigoso?

O metrô é um meio de transporte rápido, barato e um dos meios de transporte mais utilizados na cidade. Contudo, em horários de pico, a atenção deve ser redobrada devido à presença de “mãos leves”, que enfiam a mão na sua bolsa, tiram sua carteira e seu celular e você nem percebe.

Por isso, sempre:

• Evite carregar bolsas de lado ou nas costas.
• Mantenha o celular e a carteira em bolsos frontais ou bolsas atravessadas na frente do corpo.
• Não fique com o celular nas mãos quando estiver próximo às portas.
• Nos ônibus, a recomendação é a mesma.

Fique atento!

Um golpe que acontece com frequência (eu mesma já caí nele), é a adulteração do taxímetro. O taxista, mal-intencionado, percebe que o passageiro é turista e altera a forma de cobrança.

O certo é o táxi partir marcando $300 pesos e, a cada 200 metros, subir $130 pesos, porém, com o taxímetro adulterado, o incremento é maior e a corrida sai muito mais cara.

Porém, quando o taxista é questionado, dá uma desculpa qualquer como “é que nesse horário é bandeira 2”. Mas é tudo mentira, pois aqui em Santiago não existe isso, o valor do táxi não varia de acordo com dia ou horário.

Outro golpe, também muito comum, acontece no momento de pagar a corrida.

Neste, o taxista informa o valor e você entrega a nota. Ele recebe uma nota de $20.000 ou 10.000 pesos e fala que recebeu uma de valor mais baixo, como $2.000 e $1.000 pesos.

Dica da Rosi: o ideal é você entregar a nota e se certificar com o taxista dizendo “aqui estão $ 10.000 pesos” (em espanhol: “acá hay 10 mil pesos”). Ou entregar o valor aproximado da corrida.

O melhor é pegar um que seja indicação do hotel. Também é possível usar os aplicativos Uber ou Cabify. Lembrando que você não precisa reinstalar os aplicativos no celular, pois são os mesmos usados no Brasil.

É importante ainda ter muito cuidado nos principais pontos turísticos, como nos shoppings Costanera e Parque Arauco, além do Pátio Bellavista e Mercado Central etc. Afinal, os taxistas sabem que são locais cheios de turistas e aproveitam para aplicar golpes.

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Golpes mais comuns em Santiago

É sempre importante reforçar os golpes mais comuns e que acabam pegando muitos turistas em Santiago do Chile. Fique atento!

Bolsas e sacolas de compras: temos a mania de sentar em um restaurante ou em uma praça de alimentação de shopping e colocar as bolsas e sacolas nas cadeiras ao lado. Recomendo fortemente que não se faça isso por aqui, pois já ouvi alguns relatos de brasileiros que sofreram furtos em função dessa atitude, inclusive no Shopping Parque Arauco e Costanera.

Golpe no hotel: há casos de furtos em quartos e recepções de hotel. Portanto, evite deixar coisas de valor, como câmera fotográfica, celular ou dinheiro espalhados pelo quarto. No momento de fazer o check-in ou check-out, esteja atento a todos os seus pertences. Fique de olho quando estiver esperando a van para o aeroporto, pois pessoas bem vestidas entram no hotel e, enquanto você está distraído se ocupando de resolver algo, pegam mochilas, bolsas, etc e saem andando tranquilamente.

Casas de câmbio: as melhores cotações estão concentradas na Rua Agustinas, no centro de Santiago. Contudo, tome cuidado com abordagens de estranhos oferecendo câmbio na rua. Sempre troque dinheiro em estabelecimentos confiáveis.

Carros e estacionamentos: relatos de furtos em estacionamentos são comuns, mesmo em áreas movimentadas como Viña del Mar e Valparaíso.

Dica da Rosi: prefira estacionamentos privados e nunca deixe objetos de valor dentro do carro, mesmo que estejam fora de vista.

Supermercados e shoppings: um truque comum envolve um grupo tentando desviar sua atenção para furtar objetos pessoais. Evite deixar bolsas e carteiras no carrinho e esteja sempre atento ao seu entorno.

Lugares que considero que não valem a pena em Santiago

Alguns locais que eram conhecidos e até interessantes há tempos atrás e que não valem a pena hoje:

Bairro Paris-Londres: está no roteiro de muitos turistas que vem ao Chile pela primeira vez, mas sinceramente, não vejo nada demais. Paris-Londres não passa de duas ruas, localizadas na região central de Santiago, com construções no estilo das cidades da Europa. Infelizmente tem sido comum o roubo de celulares por lá. Não acho que vale correr o risco.

Mercado Central de Santiago: infelizmente visitar o Mercado já não vale mais a pena. O assédio dos garçons insistindo para comer nesse ou naquele restaurante é enorme, o cheiro de peixes é forte e a região também já não é tão segura como antes. Tenho recebido vários relatos de furtos e roubos de turistas nesse local, inclusive correntinhas de ouro.

Boates do bairro Bellavista à noite: a região foi muito afetada pela onda de protestos que dominou o Chile nos anos de 2019 e 2020, pela proximidade da Plaza Itália, que foi o local dos protestos. Hoje o local já está sendo recuperado, mas ainda sim considero perigoso frequentar essa região na madrugada, que é o horário de funcionamento das boates. Já o Pátio Bellavista, local com vários restaurantes é tranquilo de se frequentar.

Hospedagem na Estação Central: lá tem um hotel Ibis e sempre tem um turista brasileiro sem nem saber a furada que está entrando. Essa região é muito movimentada, muito comércio ambulante e perigoso, principalmente à noite. Sem contar que tem metrô perto, mas é bem distante dos pontos turísticos e as agências nem passam por lá para levar para os passeios, então não caiam na furada de se hospedar nessa região.

Contatos de emergência 

Importante ressaltar as orientações do Consulado do Brasil no Chile, em caso de emergências. Mais informações aqui

Em caso de roubo/furto, ligue para 133 – Polícia (Carabineros) ou vá até a delegacia (Comisaría) mais próxima. 

Se ficou sem os documentos, entre em contato com o Consulado do Brasil aqui no Chile:

• Endereço: Calle Los Militares, 6191 (estação de metrô Manquehue). Telefone geral: (+56 2) 2820.5800. Celular do plantão consular: 9334.5103
• Horário: segunda a sexta, de 10 às 13h

Para emergências fora do horário de expediente: [email protected]

Observação importante!

No caso de extravio de documentos e para fazer uma autorização de retorno ao Brasil (ARB), o Consulado exige que a vítima já tenha feito um boletim de ocorrência.

Local para fazer o BO: Policia de Investigaciones (PDI) – Calle Eleuterio Ramires, 852 – Centro (estação de metrô Santa Lucia) ou PDI do Aeroporto Internacional.

Santiago do Chile é uma cidade incrível e segura, especialmente em comparação com outras capitais da América Latina. No entanto, como qualquer grande metrópole, requer atenção e cuidados específicos para evitar transtornos.

Minha intenção é ajudar você a se preparar e aproveitar o melhor da cidade.

Não viaje sem Seguro viagem

O Chile não oferece saúde pública gratuita para turistas. Qualquer atendimento, por mais simples que seja, pode custar uma fortuna.

Para não passar perrengues e ter a quem recorrer em caso de doença ou extravio de bagagem, recomendamos sempre viajar com seguro. E claro, leitores do blog tem desconto. Use o nosso cupom NOSNOCHILE para ganhar 25% de desconto.

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Aqui um post completo de como escolher o melhor Seguro viagem.

5 Dicas práticas do Nós no Chile para uma viagem tranquila

Para resumir e você aproveitar o passeio sem neuras, preparamos esse checklist que usamos na nossa rotina:

1. Documentos: Deixe o passaporte ou RG original no cofre do hotel e ande com uma cópia ou com a CNH.
2. Dinheiro: Evite andar com muito dinheiro em espécie. O cartão da Wise ou Nomad funciona super bem aqui.
3. Celular: Cuidado com quem passa de moto ou bicicleta nas calçadas, pois eles podem puxar o aparelho da sua mão.
4. No restaurante: Bolsa sempre no colo, nunca pendurada atrás da cadeira.
5. Seguro Viagem: Nunca viaje sem. Além de cobrir emergências de saúde, muitos ajudam em caso de extravio de bagagem.

O Chile é um país maravilhoso e, tomando esses pequenos cuidados, temos certeza de que a sua experiência será inesquecível, assim como as nossas têm sido ao longo desses anos.

Importante ler:

Perdi meus documentos no Chile. O que fazer?

Requisitos para viajar para o Chile

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